АКТУАЛЬНІ ПРОБЛЕМИ РОЗВИТКУ ТУРИСТИЧНОЇ ЛОГІСТИКИ В УКРАЇНІ

Анотація

Стаття присвячена дослідженню особливостей туристичної логістики та проблем її розвитку на сучасному етапі. Актуальність проведеного у статті дослідження полягає у необхідності розвитку належного логістичного забезпечення туристичної діяльності в Україні в умовах воєнного стану, для того, щоб мати можливість забезпечити туристам комфортні та безпечні умови, а також підготуватися до можливих непередбачуваних обставин. За результатами дослідження встановлено, що туристична логістика досліджує планування, контроль та управління операціями, які здійснюються в процесі підготовки туристичної пропозиції, доставки готового туристичного продукту до кінцевого споживача відповідно до його інтересів та вимог, а також під час процесу передачі, зберігання та обробки інформації. Особливість туристичної логістики, як послуги полягає у визначенні туристичних потоків як основного об'єкту дослідження. Це пояснюється тим, що подорожі відносяться до тих видів послуг, коли споживачі рухаються до виробника, а не виробники зі своєю продукцією – до споживача. Логістична діяльність у туристичних підприємствах сприяє покращенню досвіду і задоволеності клієнтів, працівників, постачальників та громади, в якій розвивається туристична діяльність, являючи собою ефективний інструмент управління бізнесом, що додає цінності туризму. Через воєнні дії, які продовжуються на території України туристичній логістиці характерні певні особливості. Зокрема, війна спричинила зміну основних туристичних маршрутів та напрямків. В таких умовах, туристи обирають непопулярні туристичні напрямки, однак які вважаються більш безпечними. Крім того, воєнний стан зменшує потік туристів, оскільки існують певні обмеження на вільне пересування, особливо військовозобов’язаних. Воєнний стан також спричиняє зміну підходів до безпеки і захисту туристів. Запропоновано напрями відновлення туристичної діяльності в післявоєнний період: залучення до співпраці світових готельних мереж; включення туристичної інфраструктури в урядові програми післявоєнного відновлення; просування нестандартних і потенційно успішних форматів: екотуризму, урбан-культури, воєнного туризму. Практичне значення проведеного дослідження полягає в можливості використати запропоновані напрями для розвитку туризму вітчизняними туристичними підприємствами.